پیش از ارسال ایمیل به افراد به دو چیز نیاز دارید:

• اجازه افراد برای دریافت ایمیل
• ایمیل کاری

پیشنهاد می‌کنیم که هرگز بدون کسب اجازه، برای افراد ایمیلی ارسال نکنید چراکه با این کار در معرض خطر علامت‌دار شدن ایمیل‌ها به عنوان اسپم قرار می‌گیرید و نه تنها افراد محصولی از شما نمی‌خرند، بلکه با تأثیر منفی اسپم شدن نیز روبه‌رو خواهید شد.

پس از کسب اجازه از مخاطبان برای ارسال ایمیل، باید ارائه‌دهنده خدمات ایمیل مارکتینگ مناسبی را انتخاب کنید. ESPها زیرساخت لازم برای ارسال انبوه ایمیل‌های کاری را برای شما فراهم می‌کنند. اگر بدون در نظر گرفتن این زیرساخت‌ها ایمیل انبوه ارسال کنید، به عنوان ارسال کننده اسپم شناخته می‌شوید. در این صورت مخاطبان شما ایمیل‌ها را دریافت نمی‌کنند و حتی ممکن است ایمیل‌های عادی برای اعضای تیم و مشتری‌های کنونی‌تان نیز به‌درستی ارسال نشود. به طور معمول برای انتخاب بهترین سرویس ایمیل مارکتینگ می‌توانید از پنل‌های معروف این کار کمک بگیرید.

شخصی‌سازی ایمیل مارکتینگ از طریق تقسیم‌بندی

بیشتر متخصصان ایمیل مارکتینگ از شما می‌خواهند که فهرست ایمیل بسازید؛ اما ایجاد این فهرست بدون «تقسیم‌بندی درست» (Segmentation) به اندازه کافی مؤثر نخواهد بود.

تقسیم‌بندی فهرست ایمیل چیست؟

تقسیم‌بندی فهرست ایمیل فرآیندی برای تقسیم مخاطبان به گروه‌های کوچک بر اساس معیارهایی خاص است که امکان ارسال ایمیل شخصی‌سازی‌شده و مرتبط با نیازهای مخاطبان را برای شما فراهم می‌کند. این تقسیم‌بندی به شما کمک می‌کند که به جای ارسال تمام ایمیل‌ها به تمام آدرس‌های لیست، ایمیل‌های خاصی را برای مخاطبانی بفرستید که به محتوای آن علاقه‌مند هستند و در نتیجه توجه افراد بیشتری را جلب کنید.

چرا باید از تقسیم‌بندی فهرست ایمیل استفاده کنیم؟

تقسیم‌بندی فهرست ایمیل «نرخ باز شدن ایمیل‌ها» (Email Open Rate) و «نرخ کلیک» (Click-Through Rate) را افزایش می‌دهد و از میزان لغو اشتراک می‌کاهد. به همین دلیل ایمیل مارکترها از تقسیم‌بندی ایمیل به منظور بهبود میزان تأثیرگذاری کمپین‌های ایمیلی استفاده می‌کنند.

زمانی که مشترکانِ ایمیلی را به گروه‌های مختلف تقسیم‌بندی کنید، می‌توانید از ایمیل‌های خودکار مؤثر بهره بگیرید و از این روش برای بهبود میزان فروش و افزایش مخاطبان وفادار استفاده کنید. همچنین این امکان وجود دارد که از تقسیم‌بندی لیست ایمیل برای طراحی پیام‌ها در زمینه‌های مختلف و بررسی رفتار و تجربه مخاطبان استفاده کنید. برای مثال می‌توانید از این طریق متوجه شوید که مخاطبان محصولی را خریده‌اند، از صفحه خاصی دیدن کرده‌اند یا لید مگنت خاصی را دریافت کرده‌اند. روش‌ها و گروه‌بندی‌های بسیار زیادی برای تقسیم‌بندی لیست ایمیل‌ها وجود دارد. در ادامه به مثال‌هایی از این تقسیم‌بندی‌ها اشاره می‌کنیم:

• مشترکان جدید: ارسال ایمیل خوش‌آمدگویی به مخاطبان جدید
• اولویت‌ها: برای مثال جدا کردن مشترکانی که می‌خواهند درباره پست‌های وبلاگ پیام دریافت کنند و مشترکانی که می‌خواهند پیام‌های مرتبط با پیشنهادهای فروش را ببینند.
• علاقه‌مندی‌ها: برای مثال جدا کردن مشترکانی که از موسیقی کلاسیک لذت می‌برند و مشترکانی که به موسیقی پاپ علاقه‌مندند.
• مکان: برای مثال دعوت کردن مشترکان ساکن منطقه کسب‌وکارتان به رویدادهای محلی
• نرخ باز شدن ایمیل: برای مثال ارائه هدیه‌های اختصاصی به مشترکانی که ارتباط بیشتری با ایمیل‌های ارسال‌شده برقرار می‌کنند.
• فعال نبودن: ارسال یادآوری به مشترکانی که مدتی با ایمیل‌ها ارتباط برقرار نکرده‌اند.
• لید مگنت: ارسال ایمیل‌های هدف‌دار به مشترکان بر اساس لید مگنتی که انتخاب کرده‌اند.
• ترک سبد خرید: ارسال یادآوری به مشترکانی که محصولات را به سبد خریدشان اضافه کرده‌ اما سفارش را نهایی نکرده‌اند.

این گروه‌ها تنها مثال‌هایی از تقسیم‌بندی‌های ایمیلی به شمار می‌آیند و شما می‌توانید از روش‌های مختلفی برای گروه‌بندی مخاطبان خود استفاده کنید.

نکته: استفاده از فرم‌های تماس، راهی ساده برای جمع‌آوری اطلاعات از مخاطبان است که می‌تواند به ایجاد پیام‌های هدفمند و متناسب با نیاز افراد به شما کمک کند.